Esta política describe en términos claros qué garantías ofrece inspeccia sobre los planes que comercializa, los plazos y el procedimiento para solicitar un reembolso, y los casos en los que no procede. Está pensada para leerse íntegra antes o después de la compra: no hay letra chica en otra parte que la contradiga.
Como criterio general: si el plan de implementación que entregamos no cumple con los mínimos comprometidos abajo, devolvemos el dinero. La garantía aplica al producto efectivamente entregado y dentro del plazo establecido. No se exige justificar la decisión.
inspeccia ofrece las siguientes modalidades de compra, con políticas de reembolso propias:
inspeccia garantiza que el plan de acción que se desbloquea con el pago contiene acciones útiles y aplicables al negocio analizado, respaldadas por las mediciones visibles en el propio informe. La cantidad y el tipo de acciones se adaptan a la evidencia disponible; el informe muestra ese inventario antes del pago y nunca lo completa con recomendaciones inventadas.
Si el plan que recibes no cumple esta condición, tienes derecho a solicitar el reembolso total del pago, sin necesidad de justificar tu decisión.
La solicitud debe enviarse dentro de los 14 días corridos desde la fecha de entrega del informe por email. Pasado ese plazo, no corresponde reembolso.
Envía un email a [email protected] con:
Una vez recibida y validada la solicitud:
inspeccia analiza el HTML público de un sitio web mediante lectura automatizada. No todos los sitios pueden ser leídos íntegramente por nuestro sistema: hay sitios que, por su arquitectura o por sus medidas de protección, devuelven información parcial, vacía o nula al análisis automatizado. Limitaciones habituales incluyen, sin agotar la lista: contenido renderizado exclusivamente del lado del cliente (SPA / JavaScript sin SSR), CAPTCHAs o desafíos anti-bot (Cloudflare, hCaptcha, reCAPTCHA, PerimeterX, DataDome, Akamai Bot Manager, etc.), robots.txt restrictivo, autenticación obligatoria, paywalls, contenido detrás de login o sesión, geobloqueo o restricciones por IP, rate-limits agresivos, firewalls de aplicación, sitios en mantenimiento, certificados TLS inválidos, redirecciones en cadena, dominios recién creados sin propagación DNS, e infraestructura inestable o intermitente. En esos escenarios el informe se genera con la información que sí pudo obtenerse, lo cual puede implicar menor profundidad en alguno de los ejes de análisis. Las limitaciones técnicas de lectura del sitio analizado NO constituyen causa de reembolso en ningún caso, dado que son atribuibles al sitio auditado y no al servicio.
No corresponde reembolso en los siguientes casos:
El Seguimiento semanal es una suscripción de cobro recurrente mensual procesada por Paddle: desbloquea el informe completo del dominio contratado y lo re-audita automáticamente cada 7 días mientras la suscripción esté activa (ver Términos · Plan Seguimiento semanal). Todo lo establecido en esta política —procedimiento, plazos, limitaciones técnicas de lectura, casos excluidos, revocación automática y disputas— aplica también a la suscripción; los puntos siguientes la complementan:
El primer cobro de la suscripción está cubierto por la misma garantía de calidad de 14 días del plan estándar: si el plan de acción desbloqueado no contiene acciones útiles y aplicables respaldadas por las mediciones del informe, puedes solicitar el reembolso total de ese primer cobro dentro de los 14 días corridos desde la entrega del informe desbloqueado, por el mismo procedimiento descripto arriba.
Los cobros de renovación no son reembolsables de forma automática. El mecanismo previsto para no recibir más cargos es cancelar la suscripción antes de la renovación: la cancelación está disponible en todo momento y no requiere justificación (ver abajo). Si consideras que una renovación fue cobrada por error —por ejemplo, tras haber solicitado la cancelación en tiempo y forma—, escríbenos dentro de los 14 días corridos del cargo y lo revisaremos caso por caso, de buena fe. Nada de lo anterior limita las facultades de Paddle que, en su carácter de Merchant of Record, puede procesar reembolsos conforme a sus términos de compra.
Puedes cancelar en cualquier momento: (a) desde el enlace de gestión de la suscripción que Paddle incluye en el recibo por email de cada cobro, o (b) escribiendo a [email protected] desde la casilla vinculada a la suscripción, con asunto «Cancelar suscripción». La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: hasta esa fecha conservas el acceso y las re-auditorías semanales; a partir de ella no se generan nuevos cobros ni nuevos informes. La cancelación no genera derecho a reembolso proporcional del período en curso.
La cadencia semanal es orientativa. Por mantenimiento, alta demanda o causas técnicas, una re-auditoría puede demorarse o reprogramarse sin que ello constituya incumplimiento ni genere derecho a reembolso: el remedio es la reanudación del ciclo. Las limitaciones técnicas de lectura aplican a cada re-auditoría igual que al análisis inicial: si el sitio contratado deja de ser legible por el sistema automatizado (medidas anti-bot, caídas, bloqueos u otras causas atribuibles al sitio), las re-auditorías se generan con la información disponible y ello no constituye causa de reembolso. En cualquier escenario conservas la posibilidad de cancelar con efecto al fin del período pagado.
La garantía aplica por informe individual. No es acumulable ni transferible a otros análisis. Cada URL analizada es un producto independiente. En la suscripción de seguimiento semanal, la garantía de calidad aplica una única vez, sobre el primer cobro; las renovaciones se rigen por la sección Suscripción.
inspeccia no procesa reembolsos voluntarios del plan Lifetime bajo ninguna circunstancia.
Esta exclusión se debe a la naturaleza inmediata e irreversible del producto: la activación del lifetime desbloquea acceso ilimitado al instante y queda vinculada a la casilla de correo electrónico indicada en la compra. Por su valor irrenunciable y consumible desde el primer minuto, no es asimilable a un servicio susceptible de devolución a pedido.
La negativa a procesar reembolso voluntario aplica, entre otros, a los siguientes casos:
Importante — refunds forzados. Si pese a esta exclusión un reembolso del lifetime es ejecutado por una vía externa (chargeback al banco emisor, devolución administrativa de Paddle, reverso por fraude, etc.), el acceso lifetime queda automáticamente revocado en el mismo acto en que se procesa la devolución. Ver Revocación automática ante cualquier reembolso más abajo para el detalle completo.
¿Querés probar primero? Comprá el plan estándar (con garantía de 14 días) y, si te resulta, escribinos para hacer el upgrade a Lifetime descontando el monto pagado por el plan estándar.
Cualquier reembolso ejecutado sobre una compra implica la revocación automática y sin previo aviso de todos los beneficios asociados.
Si por cualquier motivo y a iniciativa de cualquier parte se ejecuta una devolución total o parcial del importe pagado por el usuario — incluyendo, sin que la enumeración sea exhaustiva: reembolsos voluntarios solicitados al amparo de la garantía de calidad, chargebacks o disputas iniciadas por el usuario ante su banco o emisor de tarjeta, decisiones administrativas o comerciales adoptadas por Paddle (Paddle.com Market Limited) o cualquiera de sus entidades vinculadas, reversos por fraude o sospecha de fraude detectados por la red de pagos, reversos por incumplimiento del comprador respecto de Paddle, retrocesos contables, errores de procesamiento, o cualquier otra causa que resulte en la devolución total o parcial del precio al pagador — inspeccia revocará automáticamente y sin necesidad de aviso previo todos los beneficios asociados a esa compra, incluyendo:
Esta revocación automática opera con independencia de la culpa o de la intención del comprador y no requiere notificación adicional: la pérdida de los beneficios es consecuencia jurídica directa de la devolución del precio, en tanto desaparece la contraprestación. El usuario que ejecutó la devolución podrá, en cualquier caso, contactar a [email protected] dentro de los 30 días para discutir su situación particular, sin que ello obligue a inspeccia a reactivar los beneficios.
En el caso específico del plan Lifetime, esta cláusula prevalece sobre cualquier expectativa de continuidad del acceso "de por vida": la naturaleza no-reembolsable del lifetime descripta en estos términos significa que inspeccia no procesará reembolsos voluntarios; pero si un reembolso es ejecutado igualmente por una vía externa (Paddle, banco emisor, red de tarjetas), el acceso queda automáticamente revocado en el mismo acto.
Cualquier disputa abierta ante el procesador de pagos (Paddle, banco emisor, red de tarjetas, etc.) sin contacto previo con [email protected] se considerará una violación de estos términos y habilitará: (a) la suspensión inmediata del acceso al servicio, sin reembolso ni notificación previa; (b) la imputación al comprador de los costos administrativos asociados a la disputa; (c) el reporte a las redes de pago, lo que puede afectar la posibilidad de futuras compras en otros comercios.
Antes de iniciar una disputa, contactanos por email — la mayoría de los problemas se resuelven en horas sin necesidad de chargeback.
Para cualquier consulta sobre esta política o para iniciar una solicitud:
Esta política forma parte de los Términos y condiciones de inspeccia y se complementa con la Política de privacidad.